Metodologías y Herramientas sugeridas para potenciarservicios formativos Blended y Virtuales
Hace unos días recibí la siguiente consulta :
sin tener mayor información, decidí hacer un esquema preliminar para poder definir mejor el problema de negocio a resolver, el cual comparto a continuación :
📐 Algunos puntos que aclarar …
Conceptualizar que es lo que se busca(punto B), en otras palabras el porqué de una manera sencilla, clara y medible. como Ej esta sería una aspiración a alcanzar :
Determinar situación actual y lo que falta para llegar a lo que se busca(punto B)
Capacidades y recursos instalados
Oportunidades de mejora conocidas por grupos representados con evidencia de lo que es el deber ser y situación real.
Estadísticas usabilidad de situación actual y de impacto en criterios relevantes institucionales(calidad académica, resultados graduados, rentabilidad por Producto, etc)
Ventajas instaladas. Ej ventajas de IT como grupo (cada grupo representado involucrado deberá exponer sus ventajas) :
Experiencia en uso de soluciones opensource que permite reorientar inversión a otros rubros => contenidos, herramientas especializadas.
Experiencia en infraestructura en Cloud ⇒ permite una modalidad operación en términos económicos, funcionales, continuidad por incidentes y adaptabilidad a cambios.
Experiencia en programas formativos. => Iniciamos Conscius 0, Programa CAB, Creamos y facilitamos recursos formativos emergentes para inicio Pandemia con Classroom, participamos en programas formativos vigentes.
Practicamos la Gestión de Servicios, metodologías y herramientas Agile en equipo de trabajo, capacidad para trabajar equipos multidisciplinarios en base a resultados.
Definir el cómo piensan llegar a la visión (el punto B). Ej :
Pruebas de concepto
Socialización de experiencias informales donde se produce innovación a partir de conocimiento colectivo.
Foros
Blogs
Talleres
Metodologías apropiados de compartir el conocimiento, ej Usando microlearning, Flipped Classroom
SubContratación - Intermediación de contenidos o servicios formativos.
Gobernanza clara sobre temas de propiedad intelectual sobre los construido
Esquemas atractivos para generar y comercializar contenido y/o servicios formativos y consultivos.
Investigación en el uso de la Inteligencia Artificial para agilizar y gestionar con calidad recursos y capacidades formativas.
🤔 Lo que he entendido buscan en consulta, algunas alternativas conocidas y usadas …
Determinar qué tipo de herramientas les ayudarán mejor
Conceptualizar herramientas por su funcionalidad, no confundir un LMS, con un repositorio digital, con herramientas de comunicación
LMS recomendados
Repositorio y Suite de Herramientas de comunicación, creación contenido
Google Drive
MS 365
Herramientas de gestión video reuniones y conferencias
Herramientas de atención al cliente
Otras herramientas interesantes para servicios formativos …
Repositorios con asocios para universidades.
Perfiles de competencias apoyados por conocimiento herramientas y métodos informáticos
Editores de contenidos
Otras tools
… por venir : inteligencia artificial para generar curriculum, evaluar, proyectar rendimiento/deserción.
💡Mis recomendaciones a su consideración …
Zoom pagado ver Reimagine Learning and Education | Zoom
Google Drive como repositorio
Gmail y Chat como herramientas de comunicación
Google Classroom para cursos formativos nivel 1 de virtualidad o de educación remota
Moodle 4, actualizado bien pintado con un despliegue de usabilidad de nuevas funciones de aprendizaje
Gestionar la formación como un servicio, incorporando nuevas metodologías como por ej :
Service design management
Concept Development and Testing for New Services.
CRM y Mesa de Servicio elegido para atender cada contacto de nuestra comunidad de usuarios en todos los servicios académicos/administrativos => ErpNext
Base de conocimiento formalmente redactada por servicios con al menos las 10 FAQ’s, foros de atención y canales de comunicación debidamente atendidos.
Uso de SmartChats para servicio al cliente, y como herramienta de aprendizaje (piénsese microlearning)
Metodología Flipped Classroom como estándar de entrega.
Asocio a repositorios digitales de contenidos y publicación de cursos formativos diferenciadores en sus vitrinas mundiales. Ver Investigar sobre repositorios de cursos digitales gratuitos a dominios universitarios
Estandarización de repositorios digitales públicos como canales de YouTube, Biblioteca Digital de contenidos (tesis), Investigaciones que dé un sentido de marca institucional.
Diseñar e instalar Salones de clases híbridos : proyección digital, wifi, sonido, cámara para atender a audiencias blended de manera simultanea.
Construcción de contenidos que se apeguen a estándares de la industria : SCORM, CMI5
Diseñar desde un principio bajo una mentalidad de modularidad, escalamiento, replicación ⇒ permite claridad, medición, generación evidente de valor y comercialización de servicios por habilidades aprendidas a terceros.
Lineamientos sugeridos :
Determinar lo que se quiere, como se evidenciará haberlo logrado, y los criterios de tiempo, costo y gobernanza del proyecto de cambio.
Incorporar a la Academia como actores principales apoyadas por equipo multidisciplinario : Desarrollo Curricular, Red Tecnología Docente, Educación virtual, Informática.
Pruebas de concepto, con ciclos cortos de implementación, validación y mejora. Repeat and Improve => errores calculados, fail fast, improve faster.
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